増刊02：２００５年７月６日

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　■副業行政書士開業マニュアル■
　～現役行政書士がお勧めする新しいビジネスプラン～
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━増刊 02 2005/07/06

「副業行政書士開業マニュアル」は、なるべく実践しやすく、根性論
を排除した論理的なビジネスプランを考えていくメルマガです。

増刊号では副業行政書士でいる上で、必要になるであろう新しい視点
を提供していきたいと思います。

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◆目次
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● タイプ別のコミュニケーションの方法

● コントローラとの関わり方

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◆増刊号
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●タイプ別のコミュニケーションの方法

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前回の増刊号ではコミュニケーションという視点から人を分類すると、
４つのタイプがあるという話をしました。

・ 人や物事を支配していく「コントローラ」

・ 人や物事を促進していく「プロモータ」

・ 全体を支持していく「サポータ」

・ 情報を収集、分析し、戦略を立てていく「アナライザ」

なぜ、コーチングではこれらのタイプ分けをするのでしょうか？

それは、相手の持つタイプにより、どのように接するのが最も効果的
なのかという「きっかけ」をつかむことができるからなのです。

例えば、クライアントの方と打ち合わせをする時、相手によっては、
「なんだか話しづらいなぁ」と感じることはありませんか？

また、「なんだか本当のことを話してもらっていないような気がす
る」と感じることはありませんか？

事務的な連絡調整だけであれば、こういう感覚はあまり気にする必要
はないと思いますが、「将来に向かって事業をどう取り組むべきか」
というような内容の場合、相手の意図を可能な限りくみ取ってコミュ
ニケーションできる方が、クライアントの役に立つことも多いですよ
ね。

今回はコントローラの方との関わり方を考えてみましょう。

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●コントローラとの関わり方

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コントローラの方はこんな傾向があります。

◆ 行動的、野心的、エネルギッシュである
◆ 自分の思いどおりに物事をすることを好む
◆ 決断力がある
◆ 人をコントロールしたがる
◆ 自分のことをコントロールしようとする人には反発する
◆ 自分以外の人間は弱い存在だと思っている
◆ 自分の内面に、他者同様の弱さを見ないようにするために、相手を
責める傾向がある
◆ ペースが速い
◆ 保身的な態度を嫌い、正直であけっぴろげな性格である
◆ 自分の内面に目を向けるのは苦手である
◆ 人の話を聞かず、結論を急ぐ傾向にある

「あー、いるいる。こんな人」という声が聞こえてきそうです。

誤解しないで欲しいのは、どのタイプもあくまでもコミュニケーショ
ンの視点から見た分類であり、その人そのものの優劣ではない、とい
うことです。

まず、コントローラの方の行動の源について少しだけ理解を示し、コ
ミュニケーションの糸口を探ることが必要でしょう。

コントローラの方の行動の源は、

「自分が判断したい」ということだと思います。

コントローラは情報を手にできず、自分自身が物事に対して制御不能
な状態になることを最も恐れます。

実はここがコントローラの弱点なのです。なので、フォローしていく
コミュニケーション戦略を採っていきましょう。

コントローラと接する時には、「ああしろこうしろ」ではなく、本人
がいち早く質の高い「判断」ができるような「環境」を整えてあげる
ことに意識を配ることが重要です。

「判断材料」となる情報をたくさん伝えましょう。

できれば、スピード感を大事にするコントローラですから、結論から
単刀直入に情報を提示することが肝要です。

コントローラは、強面で、他人を寄せつけない印象がありますから、
ネガティブな情報が入りにくく、自分にとって都合のよい情報ばかり
が入ってくる可能性があります。

しかし、本当は良好な「判断」を下したいと思っていますから、ネガ
ティブな情報もしっかりと聞いておきたいわけです。

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逆に、コントローラから情報を引き出すには、どうしたらいいでしょ
うか？

まず、その情報が「何のためにそれを知りたいのか」を明示する必要
があります。相手に警戒心を与えないために必要なことです。

できれば、相手にとって、あるいは会社にとって、より質の高い「判
断」を下すためには、ぜひこの情報が必要である、というような言い
回しをすることがベターです。

私はこれを「コントローラへの教えて大作戦」と呼んでいます。

また、提案をするのであれば、できれば最低３つぐらい提示して、
「考えを聞かせてほしい」と相手の「判断」を求めるのが得策です。

コントローラは、お節介なことをされるのがイヤなので、一方的な提
案はうまくありません。

どうですか？　コントローラの方へのコミュニケーションのきっかけ
はつかめそうですか？

中小企業のオーナー社長（創業者）は、このコントローラの傾向が強
いので、副業行政書士が接触する機会は意外に多いです。

長期的な信頼関係を築くためにも、コミュニケーションについてはも
っと深く考えていきましょう。

次回の増刊号では、「プロモータの方へのコミュニケーション」を考
えていきましょう。


参考：Coach21 http://www.coach.co.jp/

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● 次回予告

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次回配信は７月９日です。

副業行政書士開業マニュアル 005 雇用する側と勤務行政書士・補助者
のミスマッチ

そろそろ、面白いネタを出していきます。お楽しみに。


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